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Atención inmejorable

  Jorge Paredes Romero
Periodista y humanista peruano

Asistir a un banco es hoy en día un hecho que exige suerte para obtener buena atención, sobre todo si uno tiene limitaciones físicas y/o sensoriales y tal es mi caso, ya que además de trasladarme en una silla de ruedas por una parálisis, sufro de hipoacusia.

Tengo experiencia en bancos como BCP y Continental y puedo asegurar fehacientemente, que la atención es deficiente, te ignoran y sus servicios casi siempre están sin conexión a internet o no demuestran respeto al cliente, podría decirse que quizá es porque movilizamos pequeñas cantidades, no somos empresarios que manejan miles de dólares, sino apenas unos cientos o quizá porque vamos en silla de ruedas y vestidos de una manera muy humilde.

Estos últimos días he tenido que asistir a Interbank reiteradas veces, porque estamos iniciando una actividad que requiere tener una cuenta bancaria de ahorros y debe estar debidamente enlazada a Internet, para poder realizar transferencias y/o pagos diversos, sin tener necesidad de trasladarse, por ello es que ingresé a la Agencia de Interbank de Belaunde, en el distrito de Comas, a donde vine en otras oportunidades y también recibí buena atención www.peruesmas.com/sociedadlatina/eficiencia-interbank.htm

Esta vez necesitaba activar un nuevo celular para banca por Internet y retirar una cantidad de dinero y fui atendido por el Sr. Antonio Alberto Minaya Arce, gerente de tienda de Interbank agencia Belaunde, algo que considero fue una deferencia y la verdad es que me ha dejado una excelente impresión, de cómo la atención personalizada se realiza aun prestando interés a pequeños detalles y en ello dedican el tiempo suficiente, sin apuros ni demoras, es decir con equilibrio.

Del mismo modo agotan todas las posibilidades por si se presentara un inconveniente, por ejemplo la baja señal de la sempiterna Movistar, lo cual obligó al Gerente a movilizarse a otra posición para conseguir señal, estoy seguro que en otros bancos o en otras circunstancias, las personas nos dirían que no es su problema y que solucione mi necesidad por mi cuenta, como me refirieron cierta vez en una agencia del BCP en Comas, pero no aquí, recibimos atención respetuosa y oportuna.

Del mismo modo en Plataforma o en ventanilla, las veces que he ido se me ha atendido de manera cordial y agotando todo cuanto pudiera necesitar, creo que valdría la pena recomendar a los usuarios a que consideren este banco, como una opción para manejar sus ahorros o cuentas bancarias diversas, como también para sus giros del exterior que se realizan sin mayor problema, sobre todo para evitar sus fondos desaparezcan como tenemos conocimiento de clientes que se ha quejado a nosotros o de préstamos no concretados que llevaron a remate sus propiedades, también se han quejado, mas no de Interbank sino de otros bancos, en Interbank se respetan aun cuentas en donde apenas dejamos centavos que siempre están allí hasta que depositemos sumas mayores.

Da la casualidad que además de presidir una ONG soy presidente de una Asociación en defensa de los consumidores de Perú y como Periodista de la FPP me compete considerar estas experiencias como parte de las cosas positivas, ya que mayormente nos ocupamos de quejas, reclamos , pero creo que también debemos considerar las cosas buenas que existen y ocurren, como es este caso de Interbank y del Sr. Minaya en particular, como el de su personal, que no valdría decir uno o dos nombres, ya que también el personal de seguridad o el de mantenimiento han tenido comportamiento igual, en cuanto a sus conductas y trato, por ello de parte de ADUSPE me permito felicitar a Interbank, en particular a esta agencia y a todo su personal, ya que creo que todos tendrían la misma compostura en atender a sus clientes, cuyo gerente es el Sr. Antonio Minaya Arce

Perú necesita esta clase de personas, esta clase de empresas y de ese modo podremos desarrollar, porque la eficiencia, la decencia y el respeto a los usuarios es parte de lo necesario para progresar.

El mes de marzo 2018 acudí a una diligencia a dicho banco y me di con la sorpresa que disponen de una rampa para sillas de ruedas, algo que ni el Banco de la Nación tiene hasta la fecha ¡Felicitaciones Interbank!

¡Enhorabuena!

Jorge Paredes Romero
P ADUSPE

Asociación de usuarios de servicios públicos salud y previsión social del Perú
Inscrita en la SUNARP Partida Electrónica 12374807 del 30-9-2009
www.aduspe.peruesmas.com

Telf.: 998562797

 

Jorge Paredes Romero
DNI 10380914