Estimado amigo, me dirijo a Ud. para relatarle todo lo concerniente a mi caso, solo lo reciente, no quiero para nada tocar lo pasado, ya que es extenso, igual de pernicioso, ya sin remedio; de relatarlo, esto se convertiría en un pandemonio, inútil en estas circunstancias. 

El 18 de Enero del 2007, después de un año de espera, conseguí que Padomi me refiera al Hospital Almenara, para allí ser programado y luego atendido por el Dr. Osorio Milla, especialista en urología. Dicho médico me atendió y explicó todo mi problema y el tipo de operación que me harían, para ello me hizo tomar una serie de pruebas de laboratorio, ecografías, y el consiguiente riesgo quirúrgico formal. Pero surgió un problema, requerían que el neumólogo me examinara, ya que una radiografía de tórax indicaba signos de enfisema pulmonar. 

Ahora, imagínese, conseguir una cita con este especialista es una proeza, aproximadamente el mes de Junio de dicho año, cinco meses después,  soy derivado al Neumólogo, el Dr. Flores Dextre, quien al analizar la radiografía dice, muy suelto de huesos y esbozando una sonrisa:

- Aquí todas las máquinas lanzan signos de enfisema.

Me sometieron a una prueba llamada AGA y otra denominada espirometría, en las dos pruebas los resultados son normales y el neumólogo me dice en Junio del 2006:

- Sus pulmones están normales, puede operarse. 

Al retornar al Dr. Osorio Milla, mis pruebas de riesgo quirúrgico estaban vencidas y otras no eran muy claras y una tercera estaba equivocada (¿). Por lo que me ordenan nuevas pruebas, esto me incomoda y noto algo extraño en la actitud de este profesional, como que eludía asumir mi caso, por lo que decido cambiar de especialista y me programan con el Dr. Garrido. Posteriormente me enteré que el Dr. Osorio Milla estaba en días de jubilarse, a mi criterio, esa es la explicación del porque de su actitud evasiva frente a mi caso: "no tenía muchas ganas ya de trabajar". 

Había transcurrido más de medio año y no obstante tener diagnóstico, no se tomaba una decisión en mi caso, el día 25 de Julio del 2007 es la cita con el Dr. Garrido, el nuevo especialista, dicho médico no aparecía por la consulta, veinte pacientes esperando, lo que sucede es que el Dr. Garrido estaba de vacaciones o había ido a un curso, pregunto: ¿Por qué programan a pacientes con un médico que no está disponible? La prueba la tengo anotada en el ticket de consulta. 

Reclamo y me dan un adicional para el día 25 de Julio con el Dr. Diógenes Valderrama Guillén, quien dicho sea de paso, es jefe del servicio de Urología del Hospital Almenara, de modo que digo: “Esto si que es bueno, ahora si seré atendido como debe ser”. 

¡Gran error!, canté victoria antes de tiempo. Una cita más para el 1 de Agosto del 2007, nuevas pruebas entre ellas una urodinamia, la cual es programada para el 20 DE NOVIEMBRE DEL 2007, lo escribo con mayúsculas ya que esa prueba tendría que esperar casi cuatro meses para realizarse, de modo que seguiría esperando por una solución a mi problema, el cual ya había sido diagnosticado con anterioridad. Hasta aquí 11 meses y nada... Once meses adicionales al año de espera para que me vea un especialista del Hospital Almenara.

Luego de nuevas pruebas el Dr. Diógenes Valderrama opina, que al no tener fiebres ni molestias, pues sencillamente preferible me quedo así, no necesitaba operarme. Pero ¿cuál es el diagnóstico hasta este momento?  

Ante esta situación, reclamo ante la Defensoría del Asegurado, me atiende el Dr. Álvarez, quienes me derivan a la Oficina de atención al asegurado del Hospital Almenara, al Dr. Villalta, quien nos consigue una cita con el Urólogo del Hospital Almenara, el Dr. Carlos Molina Bellido. Dicha cita se realiza el 6 de Diciembre del 2007. 

Dicho médico en un principio no se encontraba muy llano a tomar el caso, pero algo le hizo cambiar de opinión y hasta decide ir inmediatamente al tópico de Urología para tomarme una nueva endoscopía, lo que sorprende al personal,

- Debo ver lo que voy a operar - dice.

Esto me llena de alegría, al fin parecen  toman en serio, ya estamos en Enero del 2008, a un año de la primera cita con el primero de los cuatro especialistas que me programaron.

A propósito, el primero ya se jubiló, esa era la razón por la cual parece no quería complicarse la vida cuando estaba a punto de salir, el segundo nunca me atendió, el tercero pues opinó que debería quedarme así, el cuarto decide operar. Aquí vemos una diversidad de opiniones. ¿Qué hacer? 

Pero sigamos, al analizar el Dr. Molina todos mis exámenes, nuevamente sale a relucir la famosa radiografía y me dice aquí tenemos signos de enfisema, debe ir al neumólogo, le argumentamos que ya fuimos y que la opinión del Dr. Flores es que no hay problema, que mis pulmones están normales, pero el insiste que debo ir de nuevo. De modo que fui nuevamente al neumólogo, esto es de Ripley...

De toda forma, sacamos nueva cita con neumólogo para el 7 de Febrero del 2008, y  el mismo día jueves 7 de Febrero nos acercamos a las oficinas de la dirección del Hospital Almenara y nos quejamos de las continuas fechas diferidas que me programan, nuevas pruebas, reiteradas radiografías, espirometrías, etc. etc., esto nos llama la atención, nos parece que nos están meciendo o simplemente tratando de desanimarnos. 

- En todo ello un año y un mes, sigo esperando, no se si una sepsis o quizá en una de esas idas y venidas a Lima sufrir una accidente y morir en el camino. Algo me dice que EsSalud espera que suceda eso, de esa forma se deshacen de mi y no sería raro que lo mismo suceda con los miles de pacientes que son mecidos y desanimados en sus trámites por lograr salud y recuperación, pero al final encuentran la muerte en esos intentos.

El viernes 8 de Febrero recibo una llamada de la Dirección del Hospital Almenara, me dicen que para el día lunes 11 pueden conseguirme una cita con el Dr. Molina, les digo que no tengo los resultados de neumología, recién me los darán el 15, que sería inútil ir al Dr. Molina sin esos resultados y que el mismo día 15 tengo cita con el Dr. Álvarez de la Defensoría del Asegurado en las oficinas de Atención al asegurado del Hospital Almenara, donde el Dr. Villalta.

El 15 de Febrero nos toman las pruebas de AGA y espirometría con los mismos resultados anteriores, todo normal. Pensamos ya todo está superado, ¡vaya que tuvimos que repetir todo para satisfacer los requerimientos del especialista!, pero…

El mismo día 15 de Febrero, luego del Neumólogo, nos acercamos a la oficina de la Dirección del Hospital Almenara, ingresando a mano izquierda, allí nos atiende una señora, quien es asistente de la Dra. Pareja. Dicha señora, al gestionar una cita para el Dr. Molina, quien ya tenía copados sus turnos, "se encuentra con la sorpresa” que nuestra referencia estaba vencida y que deberíamos tramitar una nueva. La anterior referencia nos costo un año de trámite, si, UN AÑO, desde enero del 2006 hasta el 18 de Enero del 2007 en que nos conceden recién la cita. Por último me dicen: - Lo enviaremos al Hospital Rebagliatti, o a una clínica.

Una nueva referencia nos llevará sabe Dios cuánto tiempo, ir al Hospital Rebagliatti, o a una clínica, hacernos todas las pruebas de nuevo, nuevos gastos, maltrato físico, quedamos pasmados ante las alternativas.

Nos argumentan que hay una regla que desde hace tres años que limita el uso de esas referencias.

-         ¡Qué raro!, - le decimos, a nosotros nos han atendido normalmente, recién ahora nos tiene Ud. esta sorpresa..

-         Si pues ¡qué raro! -  nos responde …

-         Incluso aquí en este ticket de cita para que nos atienda el Neumólogo hoy día, dice que está vigente hasta el 30 de Marzo 2008 ¡Qué raro, no?

Ver imagen de la referencia original         Ver otra más  

Por último nos dice que la Dra. Pareja conseguirá salvar este impase, pero la Dra. Pareja nunca llega, nos dice ahora el Dr. Julca les ayudará, pero solo les conseguirá una sola cita, para un especialista, ¡nada más!

A todo esto nos miramos con mi esposa y concordamos en lo siguiente:

- Aquí quieren deshacerse de mi o están tomando represalias por los reclamos hechos a la Comisión de Seguridad Social del Congreso, o lo escrito en artículos publicados en páginas internacionales en diversas fechas, que no son mas que la pura verdad.

Los muchos avisos de eficiencia y rapidez en la atención en EsSalud, todo eso es falso, basta ver los pasillos de los hospitales de EsSalud, las ventanillas de los módulos de citas con gente reclamando, los servicios de emergencia y este mi caso en particular, comparar con las oficinas de EsSalud, por ejemplo en la dirección del Hospital Almenara, los empleados degustando gaseosas, helados, música, ventiladores, departiendo socialmente entre ellos en horas de trabajo, es inconcebible, como el dolor está delante de ellos, pero sin embargo solo hay gestos despectivos para quienes somos los que sostenemos la economía de las planillas de EsSalud, con nuestros aportes, impuestos y con ello los sueldos de médicos y funcionarios, que solo se procuran blindaje mutuo, para seguir sosteniéndose en aquello que lejos de ser una institución de servicio, se ha transformado en una guarida de cargos de favor político y negociados.

Habría que analizar lo referido a ciertos contratos de profesionales que ocupan al mismo tiempo cargos ejecutivos, gerencias o jefaturas de servicios en hospitales de EsSalud. Si se escarba fuertemente en el tema de seguridad social, nos encontraremos con mafias enquistadas en este organismo y ello es justamente lo que nos tiene entrampados, con gastos mal fiscalizados o diferidos a otros temas y no a la salud y la asistencia social, sabemos de casos por ejemplo en diálisis. Habría que analizar lo concerniente a los primeros momentos de Padomi, cuando estuvo ligada al Hospital de Policía, y se realizaban intervenciones quirúrgicas en el sótano del edificio de la Avda. Arenales y el post operatorio en hospitales como  el Hipólito Unanue, conocido como el de Bravo Chico, en altas horas de la noche ambulancias llevaban a los pacientes, ¿por qué no a un hospital de EsSalud? ¿Insinuar que se investigue esto me trae problemas para ser atendido por EsSalud? Entonces: ¿Debemos los asegurados, que somos ciudadanos de este país, quedarnos callados?

En cuanto al blindaje mutuo que se proporcionan explico lo siguiente:

El día 7 de Febrero que fui a la Dirección del Hospital Almenara, a presentar un reclamo, fui atendido por una secretaria, ella me dijo me atendería una Dra. Pareja, dicha doctora no me atendió, pero si su asistente, producto de ello es la llamada que me hicieron el día 8 sin frutos positivos. Yo pedía hablar con un ejecutivo, de ser posible con el mismo Director, pero ahora se que eso es imposible, nunca accederíamos a dicha persona, quien posiblemente desconoce estos problemas o simplemente no debe ser molestado por estas minucias. 

El día 15 de Febrero acudo a la Oficina de Atención al Asegurado, para supuestamente encontrarme con el Dr. Álvarez de la defensoría del Asegurado y el Dr. Villalta, pero dichos profesionales no estaban allí, la secretaria me pasa el teléfono para comunicarme con el Dr. Álvarez, quien había dejado encargado tal cosa, me atendió por teléfono (¿) y me dice que el como abogado en Defensoría puede conseguir la cita, pero que es el médico quien define su proceder, de tal forma que esa no es responsabilidad suya, así que lo que el médico decide, pues eso tendrá que ser así.

Yo no entiendo entonces cuál es el rol del Defensor del Asegurado, si conseguir citas podría hacerlo yo, ¿eso nada mas? ¿Para eso les pagan sueldos a estos abogados? ¿Para defender a quién? A mi juicio para defender o blindar a sus compañeros de trabajo en EsSalud. En todo caso, así lo interpreto, sólo para hacernos creer que viabilizan los trámites, pero al final no obtenemos resultados favorables. Por ultimo me dice el Dr. Álvarez: “¿Acaso piensa Ud. decidir qué debe hacer su medico?”, eso es irracional, el paciente soy yo, eso pienso, de modo que la opinión del Dr. Álvarez es la siguiente: “por más equivocado que esté el médico, es dicho profesional quien emite las directivas, así que el paciente ¡chitón!, y por quejarme, he aquí los resultados.

El Dr. Álvarez como abogado debería comprender perfectamente que no pueden sembrar expectativas en un paciente, decirle que le operarán, entonces ¿para qué los exámenes reiterados que ordenaran me tome? Y luego otro profesional dice que no es necesario operarme, hay contradicción en las opiniones de especialistas, de allí que arriba digo que lo más indicado sería una Junta Médica. Esa hubiera sido quizá la mejor solución que pudiera haber planteado el Dr. Álvarez como abogado y Defensor del Asegurado.

El Dr.Villalta no apareció por su oficina, el Dr. Álvarez me atendió por teléfono, y yo me quedé con ganas de agredir, meter fuego o no se qué, la impotencia a uno le hace pensar cosas muy complicadas, uno pierde momentáneamente la razón. De modo que mi esposa me dice: ¡Calma, dejemos todo esto, cuídate y ni modo, espera la muerte!

El día lunes 18 de Febrero será la ultima tentativa que haría mi esposa, así hemos quedado, si no resulta nada, ni modo, no volveré a molestar a EsSalud, salvo que cuando esté grave quizá me recojan en mi domicilio, me llevarán por emergencia y pues mi familia tendrá que recogerme después en el mortuorio de alguno de los hospitales de EsSalud, Ahí se acabará la historia de una persona que dignamente reclamó, lo que por justicia corresponde a los millones de asegurados en Perú, pero no se nos otorga por desidia, ineficiencia y el enquistamiento de la corrupción a todo nivel, es algo que deberá cambiar, de otro modo Perú tendrá una imagen negativa ante los foros mundiales, porque esto viene a ser un deterioro del respeto a los derechos humanos en nuestro país, descuidar la salud humana es un crimen, algo que se debe corregir, de otro modo no estamos lejos de ser catalogados como un país con un grave deterioro ético social, en lo referente a humanismo y asistencia social. Esto tiene un nombre: "Abandono y exposición al peligro".

Se que ese será el final, fríamente lo escribo aquí y quedará como un testimonio de alguien que en plena lucidez y con una enorme fuerza espiritual, con dos hijos menores, uno de 11 y otro de 15 habrá luchado hasta el final con la corrupción e ineficiencia de un sistema, que al final nos condena a muerte, por desidia y falta de voluntad de asistirnos, cuando debe hacerlo, con los medios suficientes que tienen y en el momento preciso, no cuando surge la emergencia. 

Ud. mi querido amigo, ha visto a mi familia, ha visto a mis hijos, ¿merezco esto de EsSalud? ¿Es EsSalud la dueña de la tranquilidad y felicidad de toda una familia? ¿Cumple esto el logo aquel de… ¡Más salud para más peruanos? 

Recurro a EsSalud cuando tengo el problema en mi cuerpo, en el momento agudo, no en la gravedad que podrá surgir en su momento, aún no ha hecho crisis, como dice el Dr. Valderrama: ”No tienes fiebre ni molestias, así que no hay nada que hacer” Entonces, le dije, pero doctor, las pruebas dicen que allí hay un divertículo y una piedra en el saco formado en la zona uretro escrotal, ¿es normal esto? pero el dice nuevamente. No es normal, pero no tienes molestias…

En resumen, ¿qué pensar de todo esto?

¿Por qué el Hospital Almenara donde por muchos años me atendí, requiere una transferencia nueva de parte de Padomi, acaso Padomi no es EsSalud? Es algo inconcebible. Si ese mismo día fui atendido en Neumología ¿por qué no se me quiere seguir atendiendo si en el talón de dicha atención dice claramente que mi referencia está válida hasta el 30 de Marzo del 2008? 

Aquí hay algo raro,  si es cierto las sospechas que tiene mi esposa, entonces estamos ante un flagrante acto criminal, dejar morir a una persona solo por  decir la verdad, es una “vendetta”, acto propio de una “mafia” lo que aquí estamos viendo, no es propio de un organismo llamado a velar por la salud de los peruanos. 

Es muy raro que de improviso, después de haber sido atendido por más de un año surja esta “nueva regla” y que debo irme a otro hospital o a una clínica. Es muy raro… ¡Misteriosamente raro…! 

Tantas esperanzas, expectativas creadas, gastos inútiles de miles de soles en movilidad, refrigerios y otros gastos extras, porque a veces hay que demorar, por ejemplo el día 15 de Febrero salimos de casa a las 9 de la mañana, retornamos a las 5 de la tarde, ¿y todas esas horas sentado? pueden llevarme a una grave consecuencia en la zona operada, en cirugía reparadora del mismo Hospital Almenara. Aquí está sufriendo toda una familia, una esposa que también tuvo su crisis el 7 de Febrero 2008 (fue atendida en Emergencia del Hospital Almenara), con la idea ya que el esposo morirá y unos hijos menores de edad que muchas veces deben quedar solos con una casa expuesta al robo. Dos años esperando que EsSalud cumpla con su rol, cautelar la vida de los peruanos. ¿Más salud para más peruanos? 

Como resultado de  la tentativa del 18 de Febrero se consiguió una cita para el 28 de Febrero con el Urólogo del Hospital Almenara, pero debemos tramitar una nueva referencia ya que la anterior caducó, eso dicen. Para ello me dijeron vaya a su hospital de origen, estábamos en Lima, pues nos fuimos en una carrera de taxi hasta el hospital Molina en Comas distante 15 kilómetros desde Lima, al llegar a dicho hospital, después de hacer una larga cola, nos dicen:

 -         Lo lamento, Ud. debe ir a Padomi, en pantalla dicen que Ud. es atendido allí.

Otra carrera de taxi, 15 kilómetros más, hasta Lima, a la Avenida Arenales cuadra 14, allí donde está el elefante blanco construido hace años, allí nos dicen:

 -         Quien debe llenar este documento es su médico de cabecera, él no se encuentra ahora aquí. ¿Más salud para más peruanos? 

Al día siguiente llamamos a Padomi y el médico ya se encontraba allí, otra carrera de taxi a Lima, por fin lo encontramos, el médico de cabecera llena el documento y ahora esperamos que con ello nos puedan nuevamente atender en el Hospital Almenara, no está todo seguro, aún debemos regresar para recoger el documento con la autorización respectiva, que dependerá de que la persona encargada nos de el visto bueno. ¡A rogar a Dios!

Para ello antes llamé al Dr. Álvarez de la “Defensoria del Asegurado” pero la respuesta que me da dicho profesional, que es abogado, me dejó frío:

-   Yo soy abogado Sr. Paredes, vemos lo necesario para que Ud. sea atendido, pero como en todo asunto legal, un abogado puede ganar o perder, de modo que si  las cosas no resultan bien o el médico le atiende mal, pues ¡Mala suerte!  ¿Más salud para más peruanos? 

Me imagino que este Dr. Álvarez debe tener una gran influencia política para haber accedido a ese cargo y desde allí simplemente dar este tipo de respuestas. Para concertar una cita con un paciente y luego atenderlo por teléfono, quizá porque tiene cosas más importantes que hacer. Debe ser una persona muy influyente…

Esto me indica que estamos realmente en manos de la suerte, o como un amigo me refiere, cierta vez que un paciente era atendido por EsSalud, el médico le dice, señalando al cielo…

-         Si no sale bien, a quejarse arriba… 

Es el colmo, pareciera que estos funcionarios de EsSalud, y todos cuantos nos atienden se sienten perturbados con nuestros reclamos de justo derecho, quizá sea mejor “no molestarles”, me da la impresión que la función de los asegurados es aportar cada mes y que esos aportes sumados pasen a engrosar una caja que servirá para pagar los sueldos de los miles de personas que trabajan en EsSalud, a quienes no hay que molestar, nosotros debemos esperar “que nos hagan el favor de atendernos, si a ellos les place”.

No comprendo por qué entorpecen la ruta hacia nuestra atención, EsSalud es un solo organismo, pero Padomi tiene que pedirle a un hospital que nos atienda y si ese hospital le da luz verde, en no se sabe cuanto tiempo, puede ser en un año, pues nos atenderán, y si a ese hospital dice que caduca ese derecho debemos actualizarlo, como si fuera un organismo diferente. EsSalud es uno solo o quizá estoy equivocado. ¿Por qué los usuarios debemos pagar los platos rotos de una estructura administrativa que mas parece una siniestra telaraña?Hospitales como el "Marino Molina" de Comas que tiene a una paciente con un cuadro de pancreatitis,  cuatro días en una silla con suero, en vez de derivarla a "un hospital de verdad", para ser debidamente atendida o por lo menos con acceso a una camilla o una cama ¡cuatro días!; hospitales que su propio personal se siente maltratado, si, me refiero a médicos, enfermeras de EsSalud que han estado internados y sintieron en carne propia las carencias del sistema, ¿cuál es entonces la seguridad social que nos ofrece este sistema, en donde sus propios trabajadores se siente vulnerables? ¿Más salud para más peruanos? 

Pues, aquí sigo esperando desde Enero del 2006 en que empecé todo este trámite, con un diagnóstico definido pero no soy atendido, mi única esperanza ahora, me sea concedida la Junta Médica que dictamine lo que realmente debe hacerse conmigo. ¿Qué dicen a esto los señores de EsSalud? 

Jorge Paredes Romero

DNI 10380914

Telef.: 5414264

Lima Perú

¡Uf, me asignaron el 18 de marzo como posible fecha de hospitalización, pero ¡lean lo que sucedió! y me dirijo a la Defensoría del Asegurado