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Señores de Telefónica:

El día sábado 9 de Agosto del 2008, a las 3.35 p.m., acabábamos de almorzar la familia y estábamos todo felices, cuando de pronto la calma es interrumpida por toques en la puerta, un individuo se identifica como técnica de OPERATIVO DUNA y nos dice que han detectado que una conexión de cable llega a nuestro domicilio y no estamos registrados como usuarios de dicha empresa, lo cual nos sorprende, ya que somos usuarios de un paquete TRÍO de Telefónica.

Nos dice que estaba desconectado el cable y que llegaba a nuestro domicilio, lo cual no era cierto ya que nuestro hijo estaba mirando televisión, en verdad nos sorprende este tipo de intervenciones de personas uniformadas,  con una camioneta de OPERATIVO DUNA

Nos pide un documento que confirme esta instalación, pero lamentablemente cuando vinieron los señores de CABLE MÁGICO  a realizar la instalación no dejaron documento alguno de ello, solo procedieron a realizarla y se retiraron lo cual nos pareció regular.

Cuando se retiró esta persona llamé al 104 y pregunté si me tenían registrado como usuario de un paquete TRÍO y me confirmaron que si, les informé sobre la intervención de esta persona de OPERATIVO DUNA y nos dieron los siguientes teléfonos para presentar la queja o denuncia pertinente 080019000     2105512   2105513   2105517, llamé y en el 2105513 me dijeron que ello no tienen nada que ver con este asunto, volví a llamar al 104 me repitieron los números, pero ante mi insistencia me dieron el directo de CABLE MÁGICO que es el 080011800 en donde si me escucharon y me dieron las explicaciones del caso confirmando que esa intervención era incorrecta.

La pregunta es la siguiente:

¿A cuántos usuarios están sorprendiendo estos señores de OPERATIVO DUNA con estas intervenciones?

Esto es raro, muy sospechoso, en Cable Mágico, 080011800, me dijeron después que estaba en mi derecho si hubiera impedido que esta persona ingrese a mi domicilio, ya que no traía ningún reporte o documento que apoyara su "intervención"

En su carné dice abajo que son "colaboradores de Telefónica y pues esto le aumenta a esta empresa española una raya más en su deficiente atención en los servicios que presta.

Seria bueno que los usuarios nos digan:

1.- ¿Qué tal son esos teléfonos inalámbricos G.E. que se venden a 14.20 mensual?

2.- ¿Es realmente el consumo real lo que nos factura cada mes Telefónica?

3.- ¿Con qué frecuencia hay cortes de Internet y cable en su domicilio?

y otras cosas mas que iré añadiendo...

Esta nota está siendo dirigida a telefónica con copia a las dos comisiones mencionadas

Esperamos resultados

Jorge Paredes Romero

DNI 10380914

Lima Perú