Es increíble que en pleno siglo XXI, el abuso de parte de los señores capitalistas siga haciéndose
efectivo, mediante sistemas de explotación e ineficacia, tal cual se daban
en siglos pasados, es decir que, habiendo desaparecido la encomienda aún
continuemos oprimidos sin derecho a reclamo y lo que es peor sin derecho a
solución.
Esta empresa omnipotente llamada
Telefónica, sigue haciendo de las suyas bajo diversas modalidades, ya no
se conforma con la renta básica y los monopolios en telefonía fija y
móvil, ahora se dedica a omitir eficacia en los supuestos servicios que
dice brindar.
Veamos... desde Agosto del 2004
tengo contratado el servicio de Speedy 100, tan promocionado en los medios
de comunicación como la quinta esencia o la octava maravilla. Bien, justo
a ese servicio de navegación en Internet, nos dan una supuesta cuenta de
correo electrónico, y digo supuesta porque no es funcional. El correo:
codalco@speedy.com.pe lo tengo de adorno, ya que no me llegan los mensajes
de mis amigos u ocasionales clientes que requieren mis servicios. En toda
tarjeta o publicidad que tengo impresa he colocado ese correo electrónico,
ya que supuestamente cuento con ello, mas repito, eso no funciona.
Me envían mensajes de muchas
partes y no todos me llegan a mi PC, no obstante que el Outlook lo tengo
configurado para que asi resulte, incluso de otras direcciones he
redireccionado hacia este correo, que se supone por estar en mi pc pues
recibirá todo cuanto se me envíe, pero no es así.
Cierto día, hace meses, llamé al
104, me comunicaron con otras personas, luego de la consabida ruta a
partir del bendito número, luego presionar 2, luego, 3, sigue el 2, mas
del 1 es decir como si fuera un pinball, al fin me contesta una señorita
la cual después de solicitarme mi nombre, teléfono, DNI y dirección
domiciliaria, me dice que me derivará a otro número donde me hacen el
mismo interrogatorio. Luego me preguntan qué deseo y al decirles que el
motivo de mi llamada es la inoperancia del correo que ellos me han
asignado, me responden que hay problemas en la red, que terra, que speedy,
telefónica... en fín me sueltan un rollo y al final me dicen que espere
que ya llegará la solución que eso es transitorio y se
solucionará.
Esto viene siendo asi ya nueve
meses, ¡ Buen tiempo no? pero no pasa nada...
Otro dia me dijeron que les envíe
una lista de los correos de quienes me escriben, lo hice, pero surge una
duda, cómo saber quienes van a escribirme? ya que al leer un articulo o
publicidad nuestra, alguien puede escribirnos, pero cómo saber quién es? o
debo adivinarlo y enviarles esa dirección a Telefónica. ¡ Qué ocurrencia,
no?
Por ultimo me dijeron que harían
una prueba y hasta el día de hoy vengo esperando tal iniciativa, Hum... ¡
Nueve meses!
Otro asunto... Estamos a 21 de
Mayo del 2005 y aun no me llegan las guías telefónicas a mi domicilio, he
llamado al 104 allí me dieron otro numero telefónico, llamé, considerando
que para ello debo usar mi dinero, pero las guías no llegan a mi
domicilio, se que una empresa distribuidora de gas ha dado unos cupones
que vienen con la guía amarilla, creo que allí está el quid del asunto, se
que a unos amigos le entregaron la guía amarilla mas no los cupones...
Total, si nosotros incumpliéramos un solo día en el pago, pues la compañía
nos corta la línea, pero a ellos quien les
disciplina?
Supuestamente es Indecopi, el
Estado, no se quien mas, pero qué le van a tocar a la transnacional, si
ellos ya se aseguraron el 2001 para no ser intervenidos y aun así fuera
pues tienen sus defensores que se harán cargo, que no se les toque ni con
el pétalo de una rosa...
¿Seguimos en el Virreynato? ¿O en
la Colonia?
Jorge Paredes Romero