ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS, SALUD Y PREVISIÓN SOCIAL DEL PERÚ

Inscrita en la SUNARP bajo la Partida Electrónica Nº 12374807 del 30-9-2009

ADUSPE

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Reclamo a MOVISTAR

 

Estimados señores de ADUSPE:

Nos dirigimos a Uds. con la finalidad de poner en su conocimiento que hemos conformado esta Asociación de Usuarios Descontentos de Telefónica Perú  USDETEL, con la finalidad de dar a conocer que existen en Perú miles de usuarios que estamos descontentos con los servicios que dice prestar la empresa Telefónica o Movistar y que instamos a otras empresas a ofertar sus servicios, para poder trasladarnos y contratar sus servicios, ya que Telefónica o Movistar nos viene dando aparte de pésimo servicio, la cobranza  exagerada por ese mal servicio que prestan en Telefonía y/o Internet que de Speedy solo tiene el nombre, ya que es más lento que el antiguo de modem 56 Kbps.

Ellos tienen un sistema de facturación obsoleto, permanentemente se equivocan, por otro lado ese servicio de facturación es confuso y tiene detalles que carecen de consistencia,  suman, restan, descuentan, recargan, redondean, etc., etc., cuando en realidad deberían cobrar puntualmente por los servicios que prestan de la siguiente manera.

Servicio telefonía   

Servicio Internet

Llamadas nacionales

Llamadas a otras empresas

Impuesto general a las ventas

TOTAL A PAGAR

Y no la forma tan enredosa como giran sus reciibos, además de que permanentemente tienen que corregir esas sumas.

Por otro lado, el servicio de operadoras del 104 es por demás informal y muchas veces nos tienen esperando y luego cortan la llamada, uno tiene que nuevamente llamar, dar todos los datos, repetir el relamo, hasta que uno se cansa y eso es justamente lo que ellos buscan

Es el único servicio en Perú que cobra por adelantado.

Las mediciones de velocidad que periódicamente se realizan, no coinciden con lo que ellos dicen ofertar y cobrar, de modo que allí hay engaño.

Nos han retirado de manera unilateral la guía telefónica, que nos informaba de los números telefónicos de nuestros amigos y familiares.

Nos han retirado el recibo para pagar la mensualidad, ahora debemos esperar el digital que muchas veces no nos sirve para reclamar.

Frecuentemente recibimos llamadas de empleados de Movistar para ofertarnos diversos servicios y migraciones que benefician a su empresa, importunando con esas llamadas, es decir ingresan a la privacidad de nuestro domicilio, vendedores por teléfono, por medio de un servicio que nosotros pagamos.

Reiteramos nuestra solicitud a otras empresas de telefonía, paraqué apresuren la cobertura de su servicio para de esa manera cancelar el contrato con Telefónica o Movistar y trasladarnos a otras empresas en el libre mercado, por ejemplo sabemos que CLARO ofrece servicio con fibra óptica y no el analógico de Movistar, las llamadas telefónica de Claro a otras empresas tienen el mismo costo, no como Telefónica, que cobra más por llamar a otros operadores.

USDETEL

Usuarios descontentos de Telefónica Perú

arielperu@gmail.com

Esperamos sus mensajes para asesorarles gratuitamente

NOTA.-

Tienen Uds. razón, nosotros por nuestro lado estamos decidiendo lo siguiente para el año 2012, por lo pronto hemos retirado la tarifa plana, estamos en semiplana, luego retiraremos la Internet nos quedamos con línea, para después retirar la línea, ya no utilizaremos línea fija, nos comunicaremos vía celular, y lógicamente por correo, chat, etc. Tener ese aparatito en casa resulta un fastidio en vez de una ayuda, además representa una amenaza cada período de cobranza, en que uno no sabe con qué sorpresa te viene Telefónica o Movistar, que en todo caso debe preocuparse en pagar los impuestos que le debe al país.

Jorge Paredes Romero

 
     
 
Es bueno tener información para descubrir y defenderse del poder oculto que destruye a la humanidad, que las amenazas no nos intimiden.

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