ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS, SALUD Y PREVISIÓN SOCIAL DEL PERÚ

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Demora en transferencias con código interbancario para el Banco de Crédito del Perú

     
 

En referencia a este impase hemos recibido un mensaje de BCP pero al final dice así

Esta es una respuesta automática del Banco de Crédito BCP por favor no responder este correo. Cualquier consulta agradeceremos llamar a
nuestra Banca Teléfono al 311-9898 donde será atendido por nuestros asesores de servicio.

Que caso tiene entonces intentar responder, si dicen que lo hagamos por teléfono y ya sabemos que ese número tiene serios inconvenientes, entonces se cerró toda forma de comunicarnos, simplemente nos quedamos con la mala experiencia y un mensaje tratando de dar explicaciones, no consideramos sea muy noble esto, pero es así pues, el poder lo tienen ellos Ni modo

 
     

Un cliente realiza el día viernes en horas de la tarde una transferencia de una suma de dinero de su cuenta de ahorros del Banco de la Nación, a una cuenta de ahorros del Banco de Crédito del Perú

 

Han trascurrido cerca de 24 horas y aun no se visualiza dicha transferencia en los movimientos registrados por Internet lo cual lógicamente preocupa al usuario

 

Hemos analizado minuciosamente el voucher de dicha transferencia, el girado por el Banco de la Nación, todo está correcto, ya otras veces se ha realizado la misma operación y nunca la demora ha sido tanta

 

Del mismo modo se llama al teléfono 3119898 y luego de escuchar su publicidad, lo cual nos parece incorrecto, dan las opciones lo cual es larga espera, y cuando por fin está por concretarse la llamada al anexo requerido la llamada se corta.

Se intenta por dos, tres, cuatro veces y más y sucede lo mismo

 

Esto es realmente una manera de maltratar al usuario y esto sucede en el teléfono  3119898 del Banco de Crédito del Perú

Pero eso no es todo, en su pagina web tienen un enlace que dice Contactarnos el cual tampoco funciona

 

Como recién a las 1.0.30 am. Del día lunes 13 de junio del 2016 apareció la transferencia en la cuenta de ahorros en Internet y en vista de todo lo sucedido se concluye lo siguiente

 

CONCLUSIONES:

PRIMERO.-  Si necesitan dinero de inmediato, jamás hagan transferencias un viernes para el BCP porque recién aparecerán disponibles el lunes siguiente o sea  tres días después a partir de las 10 am.

SEGUNDO.- Solo si tienen paciencia infinita o quizá mucho fondo en sus teléfonos llamen al 3119898 si deseara comunicarte con alguien del BCP porque te cortarán en cualquier momento, o quizá ni ingrese la llamada

TERCERO.- Si intentas comunicarte a través del formulario que ellos dicen tener en su web en este enlace: http://www.viabcp.com/plataformavirtual/

Será imposible porque tal formulario no existe, la prueba la tienen aquí: http:// www.peruesmas.com/form.bcp.jpg

Tenemos especialistas en páginas web y observamos deficiencias en la pagina del BCP en la posibilidad de inscribirse para el Chat con ellos

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